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我们发现,从恒大、格力到苏宁,这些大企业开启全员营销的背景都有相似之处,即所在行业都面临挑战与变革。这些大企业根据消费需求积极变革,全员营销的目的不仅仅在于提升公司业绩,而是增强用户与员工的联系,让员工更加了解用户需求。
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周勇也认为,合理的全员营销是有必要的,作为一个商业公司,哪怕怕是内勤人员,也要有用户意识,一个公司的每一位员工都代表着这个企业的形象。我对洗手间清洁工说,你们做得很好,那位年长的清洁工居然对我说,我们做得还很不够,令我肃然起敬,这才是真正的全员营销。如果全员营销做得不好,会变成全员忽悠,既忽悠消费者,又忽悠老板!到头来,一地鸡毛。
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在传统的商业世界里,产品和客户之间的关系往往是一次性的,所以大多数情况下交易的结束意味着和客户的关系也断了。然而,通过互联网上的朋友圈、公众号、社群、抖音商家能够快速将产品链接到目标客户,从而将原来一次性的买卖,通过客户在朋友圈、公众号、社群与抖音的聚集和沉淀,将普通客户转化为产品的铁杆粉丝 。在此基础上,开展私域营销的价值就体现出来了。